Kesetiaan atau loyalitas pelanggan merupakan sesuatu yang sangat diharapkan oleh semua pengusaha. Pelanggan atau customer yang setia akan selalu datang ke tempat Anda tidak peduli jika ada banyak pesaing dalam sektor serupa dari usaha yang Anda rintis. Cara meraih kesetiaan pelanggan itu pun bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Anda sebagai pemilik usaha harus mempertahankan …
