Bagi para konsumen yang membayar biaya keanggotaan tertentu atau telah berbelanja hingga sejumlah nilai tertentu maka biasanya akan bisa mendapatkan kartu pelanggan atau member card dari toko atau pihak penjual. Kartu pelanggan atau member card tersebut ternyata bisa memiliki beberapa fungsi.
Apa itu Member Card atau Kartu Pelanggan?
Kartu pelanggan atau Member Card adalah kartu yang diberikan kepada konsumen yang memenuhi syarat tertentu atau dianggap loyal atau masuk dalam kriteria pelanggan yang bisa diharapkan akan menjadi konsumen potensial yang loyal dan bersedia serta mampu melakukan pembelian berulang atau repurchasing.
Apa saja Data yang Tercantum pada Kartu Pelanggan atau Member Card?
Beberapa data yang akan tercantum pada member card atau kartu pelanggan antara lain ada data nama pelanggan dan nomor member card atau nomor kartu pelanggan, serta tanggal penerbitannya atau tanggal konsumen tersebut tercatat sebagai pemegang member card atau kartu anggota tersebut. Di pihak penjual atau toko yang mengeluarkan member card atau kartu pelanggan tersebut akan ada data yang lebih lebih lengkap lagi dari tiap penerima kartu pelanggan atau member card tersebut. Hal ini karena konsumen akan diminta mengisi suatu formulir dan mengisikan data-datanya pada formulir tersebut pada saat hendak mengajukan permohonan atau ketika mendaftar untuk mendapatkan member card atau kartu pelanggan tersebut. Data yang diminta antara lain nama dan alamat pelanggan, jenis kelamin, juga nomor telepon dan alamat email serta pekerjaan dan penghasilan per bulan serta berbagai alat pembayaran yang sering digunakan dan dimiliki, dalam hal ini seperti kartu debit dari bank tertentu serta kartu kredit tertentu dan lain sebagainya hingga jumlah anak atau tanggungan dan lain sebagainya, berbagai informasi yang diperlukan guna mengidentifikasi konsumen. Sedangkan tampilan kartunya akan dihiasi dengan logo serta gambar pihak yang mengeluarkan member card atau kartu pelanggan tersebut.
Aneka Jenis Kartu Pelanggan
Kartu pelanggan atau member card bisa diberikan secara berjenjang atau terdiri dari berbagai level keanggotaan. Seperti misalnya ada kartu pelanggan atau member card silver bagi pelanggan biasa dan kartu pelanggan atau member card golden bagi pelanggan istimewa yang telah melakukan sejumlah pembelian dengan nilai tertentu yang lebih besar dan lain sebagainya, tak hanya terbatas menjadi 2 level saja tapi bisa menjadi 3 level atau lebih jenjang levelnya. Kemudian member card atau kartu pelanggan juga bisa dibedakan menjadi free member card atau kartu keanggotaan gratis dan kartu pelanggan berbayar, yakni seperti annually member card yakni kartu pelanggan yang akan dikenakan biaya keanggotaan tahunan berupa adanya biaya administrasi dalam sejumlah tertentu jika hendak memperpanjang masa berlakunya setahun kedepan, atau bisa juga monthly member card untuk periode yang lebih pendek, dan harus membayar biaya administrasi keanggotaan di setiap bulannya. Bisa juga cukup membayar biaya administrasi sekali saja untuk biaya cetak kartu yang dibayarkan di awal pada saat pembuatan kartu dan lalu akan dikenakan biaya administrasi lagi jika pada suatu saat kartu hilang atau rusak dan pelanggan minta penggantinya.
Fungsi Member Card atau Kartu Pelanggan
Fungsi atau benefit kartu pelanggan atau member card tersebut adalah sebagai berikut :
- Bagi Konsumen
Pelanggan yang mendapat member card bisa mendapatkan diskon potongan harga dan berhak atas berbagai promosi khusus yang diselenggarakan oleh produsen atau pihak penjual. Tak hanya saat membeli produk di toko atau merchant pemberi member card nya itu saja tapi juga untuk produk di berbagai merchant satu grup atau yang berafiliasi dan menjalin kerjasama. Bahkan adakalanya bisa mendapatkan produk gratis sampel produk baru atau diprioritaskan atau diutamakan mendapatkan produk tertentu yang langka dan banyak diminati atau yang belum dijual secara resmi, hingga hadiah ulang tahun. - Bagi Produsen
Mendapat data tentang konsumen potensial dan loyalitas pelanggan. Tak heran jika banyak konsumen yang tertarik untuk bisa memiliki member card dengan berbagai benefitnya tersebut.
